初回の迷いが減る
言語と会員の選択を手前に出します。
// メリット
最初の画面で、後ろを止めない
止まるタップを書いて、横に3行置くだけで待ちは変わります。
// 主なメリット
改修待ちのあいだに、案内で先に折る
支払いの取り違え
使えない手段を画面の奥に置いたままにしません。
エラー後の動き
赤い画面のあと、呼ぶ基準が決まります。
スタッフの割込みが減る
自分で進めてよい画面が決まります。
ピークに強い
混む時間の介入タイミングを決められます。
更新後も直せる
ボタン名を残してあるので照合できます。
// 相談のあと
端末のプログラムは触らない
今の画面に合わせた掲示と口頭が成果です。
成果の形
- 操作順
- 横掲示
- 声かけ
- エラー時の基準
// 見る画面
列が伸びる地点
1画面目
選択が多すぎないか。
読取
どこを向けるか。
支払い
使えない手段。
確認
年齢や券種。
エラー
番号の意味。
やり直し
キャンセルの位置。
// 向いている相談
初めての人が最初で止まるフロア
画面写真があれば、文面はその日のうちに草案できます。
できないこと
- ファームウェア改修
- 無権限の開扉
- メーカー保証の代行